HISTORIAFoto: La Nación
El Gobierno reemplaza libros de quejas en aeropuertos por sistema digital
Las quejas formales en aeropuertos del país ahora se realizarán mediante un formulario web en lugar de los libros físicos que se utilizaban desde 2002.
El Gobierno argentino eliminó los libros físicos de quejas en aeropuertos de todo el país, que estaban en uso desde 2002, y los reemplazó con un formulario web para realizar reclamos.
Según La Nación, las autoridades deberán responder a las presentaciones realizadas a través del nuevo sistema digital en un plazo máximo de diez días.
Cambios en el sistema de quejas
El Gobierno implementó una modificación significativa en el sistema de atención de reclamos en aeropuertos nacionales, eliminando la versión física del libro de quejas que se utilizaba desde hace más de dos décadas.
En su lugar, los pasajeros deberán presentar sus quejas a través de un formulario digital que reemplazará por completo el sistema anterior. La medida busca modernizar el canal de comunicación entre los usuarios y las autoridades aeroportuarias.
Plazos de respuesta
Según informó La Nación, las autoridades tendrán un plazo máximo de diez días para brindar respuestas a los reclamos presentados a través del nuevo sistema digital.
Cómo lo cubrió cada lado
Mismo evento, framing distinto. Los títulos originales muestran dónde pone el énfasis cada línea editorial.
Adiós al libro de quejas: lanzan un formulario online para reclamos en los aeropuertos del país, ¿cómo funciona? - El Destape
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